FAQ - Questions Fréquentes

📦 Livraison et expédition

Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout au Sénégal. Les délais varient selon votre localisation :
- Dakar : 24-48h
- Autres régions : 3-5 jours ouvrables

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50.000 FCFA.

Puis-je payer à la livraison ?
Oui, nous acceptons le paiement à la livraison (COD) pour votre confort.

💎 Produits et qualité

Vos produits sont-ils authentiques ?
Absolument ! Tous nos produits beauté et accessoires sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité premium.

Comment entretenir mes bijoux ATHENA ?
- Évitez le contact avec l'eau et les parfums
- Rangez-les dans un endroit sec
- Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux

🔄 Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous bénéficiez de 7 jours pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via WhatsApp ou email avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Paiement à la livraison (COD)
- Mobile Money
- Carte bancaire

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Quels sont les avantages ?
- Réductions exclusives
- Accès anticipé aux collections
- Cadeaux d'anniversaire
- Conseils beauté personnalisés

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Vous pouvez nous joindre via :
- WhatsApp : +221 705379437
- Email : cosmetixathena@gmail.com
- Inbox sur notre site

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